Syarif, I., 		Asmara, R., & 		Rusmayani, N.
(2020).
 Klasifikasi Keluhan Masyarakat pada Sosial Media Twitter terhadap Pelayanan Toko Online di Indonesia menggunakan Metode Cosine TF-IDF.
<em>BINA INSANI ICT JOURNAL, 7</em>(1), 33-42.
doi:10.51211/biict.v7i1.1334