Syarif, I., 		Asmara, R., & 		Rusmayani, N.
2020 Jun 28.  Klasifikasi Keluhan Masyarakat pada Sosial Media Twitter terhadap Pelayanan Toko Online di Indonesia menggunakan Metode Cosine TF-IDF. BINA INSANI ICT JOURNAL. [Online] 7:1