Syarif, Iwan, Rengga Asmara, & Nur Ulima Rusmayani. " Klasifikasi Keluhan Masyarakat pada Sosial Media Twitter terhadap Pelayanan Toko Online di Indonesia menggunakan Metode Cosine TF-IDF." BINA INSANI ICT JOURNAL [Online], 7.1 (2020): 33-42. Web. 25 Jan. 2021