Aulawi, Hanif. " Kepuasan Konsumen, Biaya Berpindah, Persepsi Harga, dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Penyedia Jasa Internet Telkom Speedy." JURNAL ADMINISTRASI KANTOR [Online], 4.1 (2016): 93 - 116. Web. 8 Sep. 2024