Subawa, S., & 		Pamungkas, R.
(2023).
 Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Complain Pelanggan Pada Bagian Operasional PT Frisian Flag Indonesia.
<em>JURNAL ADMINISTRASI KANTOR, 10</em>(2), 180-193.
doi:10.51211/jak.v10i2.2043