Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi E-Learning Ruangguru Di Kalangan Pelajar SMA Menggunakan Model EUCS
Abstract
This study aims to analyze the level of satisfaction of Ruangguru e-learning application users among high school students. This study uses the End User Computing Satisfaction (EUCS) model, which consists of five main aspects, namely content, accuracy of information, format, ease of use, and timeliness. The research was conducted quantitatively by distributing questionnaires to 397 high school students who use the Ruangguru application. The data obtained was then analyzed using various tests such as validity, reliability, t-test, F-test, and coefficient of determination tests with the help of SPSS version 30. The results showed that all five variables in the EUCS model had a significant effect on the level of satisfaction of Ruangguru app users. This was evident from the calculated F value being greater than the F table value and the significance value being less than 0.05. In addition, the determination test results showed that these variables collectively contributed significantly to user satisfaction with the app. Thus, it can be concluded that the Ruangguru application is able to meet the expectations of high school students in terms of content, accuracy of information, ease of use, presentation format, and speed of service.References
[1] A. P. Y. Utomo, F. E. Dianastiti, E. S. Ermawati S., D. K. Saragih, and S. Suwandi, Analisis Kualitas Konten Evaluasi Pembelajaran Bahasa pada E-Learning di Perguruan Tinggi sebagai Media Pembelajaran Hybird, J. Sastra Indones., vol. 11, no. 3, pp. 227236, 2022, doi: 10.15294/jsi.v11i3.58001.
[2] L. Tysara, E-Learning Adalah Metode Pembelajaran Berbasis Elektronik, Pahami Manfaat dan Prosesnya, Liputan 6. Accessed: May 08, 2025. [Online]. Available: https://www.liputan6.com/hot/read/5307603/e-learning-adalah-metode-pembelajaran-berbasis-elektronik-pahami-manfaat-dan-prosesnya?page=2
[3] N. Varahim, Analisa Kepuasan Pengguna Aplikasi Tiktok Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS), Indones. J. Comput. Sci., vol. 3, no. 1, pp. 815, 2024, doi: 10.31294/ijcs.v3i1.2547.
[4] R. Mas, R. W. Panca, K. Atmaja1, and W. Yustanti2, Analisis Sentimen Customer Review Aplikasi Ruang Guru dengan Metode BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers), Jeisbi, vol. 02, no. 3, pp. 5562, 2021.
[5] R. D. Putra and D. R. Prehanto, Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Flip.id menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) dan End User Computing Satisfac (EUCS), J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 2, no. 4, p. 4, 2021.
[6] A. Atikah, S. AS, and F. Iskandar, Pengaruh Motivasi dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Samsat Kota Jambi, Ekon. J. Econ. Bus., vol. 8, no. 1, p. 930, 2024, doi: 10.33087/ekonomis.v8i1.1812.
[7] Ahlan Syaeful Millah, Apriyani, Dede Arobiah, Elsa Selvia Febriani, and Eris Ramdhani, Analisis Data dalam Penelitian Tindakan Kelas, J. Kreat. Mhs., vol. 1, no. 3, pp. 145153, 2023, doi: 10.61132/jbpai.v2i3.310.
[8] M. R. Affandi, M. Widyawati, and Y. B. Bhakti, Analisis Efektivitas Media Pembelajaran E-Learning Dalam Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Sma X Pada Pelajaran Fisika, J. Pendidik. Fis., vol. 8, no. 2, p. 150, 2020, doi: 10.24127/jpf.v8i2.2910.
[9] D. Fadillah, Penerapan e-learning di sekolah dasar, Pros. Semin. Nas. Progr. Pascasarj. Univ. PGRI Palembang 2021, pp. 134141, 2021, [Online]. Available: https://jurnal.univpgri-palembang.ac.id/index.php/Prosidingpps/article/view/5500
[10] A. Taufik, B. G. Sudarsono, A. Budiyantara, I. K. Sudaryana, and T. T. Muryono, Pengantar teknologi informasi Sutarman, vol. 43. 2022. [Online]. Available: http://badanpenerbit.org/index.php/dpipress/article/view/18
[11] Sambodo Rio Sasongko, Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran), J. Ilmu Manaj. Terap., vol. 3, no. 1, pp. 104114, 2021, doi: 10.31933/jimt.v3i1.707.
[12] Y. C. Cindi Wulandari, Elmayati, ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB KOTA LUBUKLINGGAU MENGGUNAKAN FRAMEWORK PIECES, J. Teknol. Inf., vol. 12, no. 02, pp. 118130, 2020.
[13] F. H. B. Bowoleksono, D. M. Kusumawardani, and M. Y. Fathoni, Evaluasi Kinerja Aplikasi PakBudi Terhadap Minat Pendaftaran Calon Mahasiswa Baru Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) pada Perguruan Tinggi Swasta, JRST (Jurnal Ris. Sains dan Teknol., vol. 6, no. 1, p. 13, 2022, doi: 10.30595/jrst.v6i1.9916.
[14] R. Holtrop, S. H. Wijoyo, D. Cahya, and A. Nugraha, Analisis Faktor-Faktor yang Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Livin by Mandiri Menggunakan Metode EUCS ( Studi Kasus Mahasiswa di DKI Jakarta ), vol. 9, no. 4, pp. 19, 2025.
[15] I. Machali, Metode Penelitian Kuantitatif. 2021.
[2] L. Tysara, E-Learning Adalah Metode Pembelajaran Berbasis Elektronik, Pahami Manfaat dan Prosesnya, Liputan 6. Accessed: May 08, 2025. [Online]. Available: https://www.liputan6.com/hot/read/5307603/e-learning-adalah-metode-pembelajaran-berbasis-elektronik-pahami-manfaat-dan-prosesnya?page=2
[3] N. Varahim, Analisa Kepuasan Pengguna Aplikasi Tiktok Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS), Indones. J. Comput. Sci., vol. 3, no. 1, pp. 815, 2024, doi: 10.31294/ijcs.v3i1.2547.
[4] R. Mas, R. W. Panca, K. Atmaja1, and W. Yustanti2, Analisis Sentimen Customer Review Aplikasi Ruang Guru dengan Metode BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers), Jeisbi, vol. 02, no. 3, pp. 5562, 2021.
[5] R. D. Putra and D. R. Prehanto, Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Flip.id menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) dan End User Computing Satisfac (EUCS), J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 2, no. 4, p. 4, 2021.
[6] A. Atikah, S. AS, and F. Iskandar, Pengaruh Motivasi dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Samsat Kota Jambi, Ekon. J. Econ. Bus., vol. 8, no. 1, p. 930, 2024, doi: 10.33087/ekonomis.v8i1.1812.
[7] Ahlan Syaeful Millah, Apriyani, Dede Arobiah, Elsa Selvia Febriani, and Eris Ramdhani, Analisis Data dalam Penelitian Tindakan Kelas, J. Kreat. Mhs., vol. 1, no. 3, pp. 145153, 2023, doi: 10.61132/jbpai.v2i3.310.
[8] M. R. Affandi, M. Widyawati, and Y. B. Bhakti, Analisis Efektivitas Media Pembelajaran E-Learning Dalam Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Sma X Pada Pelajaran Fisika, J. Pendidik. Fis., vol. 8, no. 2, p. 150, 2020, doi: 10.24127/jpf.v8i2.2910.
[9] D. Fadillah, Penerapan e-learning di sekolah dasar, Pros. Semin. Nas. Progr. Pascasarj. Univ. PGRI Palembang 2021, pp. 134141, 2021, [Online]. Available: https://jurnal.univpgri-palembang.ac.id/index.php/Prosidingpps/article/view/5500
[10] A. Taufik, B. G. Sudarsono, A. Budiyantara, I. K. Sudaryana, and T. T. Muryono, Pengantar teknologi informasi Sutarman, vol. 43. 2022. [Online]. Available: http://badanpenerbit.org/index.php/dpipress/article/view/18
[11] Sambodo Rio Sasongko, Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran), J. Ilmu Manaj. Terap., vol. 3, no. 1, pp. 104114, 2021, doi: 10.31933/jimt.v3i1.707.
[12] Y. C. Cindi Wulandari, Elmayati, ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB KOTA LUBUKLINGGAU MENGGUNAKAN FRAMEWORK PIECES, J. Teknol. Inf., vol. 12, no. 02, pp. 118130, 2020.
[13] F. H. B. Bowoleksono, D. M. Kusumawardani, and M. Y. Fathoni, Evaluasi Kinerja Aplikasi PakBudi Terhadap Minat Pendaftaran Calon Mahasiswa Baru Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) pada Perguruan Tinggi Swasta, JRST (Jurnal Ris. Sains dan Teknol., vol. 6, no. 1, p. 13, 2022, doi: 10.30595/jrst.v6i1.9916.
[14] R. Holtrop, S. H. Wijoyo, D. Cahya, and A. Nugraha, Analisis Faktor-Faktor yang Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Livin by Mandiri Menggunakan Metode EUCS ( Studi Kasus Mahasiswa di DKI Jakarta ), vol. 9, no. 4, pp. 19, 2025.
[15] I. Machali, Metode Penelitian Kuantitatif. 2021.
Published
2025-12-28
How to Cite
ANANDA, Feroz Fairus; HUSIN, Arif Ismail; RAKHMAH, Syifa Nur.
Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi E-Learning Ruangguru Di Kalangan Pelajar SMA Menggunakan Model EUCS.
INFORMATICS FOR EDUCATORS AND PROFESSIONAL : Journal of Informatics, [S.l.], v. 10, n. 2, p. 28 - 38, dec. 2025.
ISSN 2548-3412.
Available at: <https://ejournal-binainsani.ac.id/index.php/ITBI/article/view/3715>. Date accessed: 06 july 2026.
doi: https://doi.org/10.51211/itbi.v10i2.3715.
