Peran Teknologi dalam Meningkatkan Pola Komunikasi dan Dampaknya terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Desa Cikole
Abstract
The development of information and communication technology has significantly transformed governance systems, including at the village level. Cikole Village in West Bandung Regency serves as an interesting case as it integrates communication technology into its daily operations. This study aims to identify the role of technology in enhancing communication patterns among employees and its impact on their performance. A qualitative descriptive approach was used, with data collected through direct observation and in-depth interviews with the Village Secretary of Cikole. The findings reveal that the use of applications such as WhatsApp, Telegram, Line, Google Drive, and online meeting platforms like Zoom and Google Meet has improved communication efficiency, accelerated decision-making processes, and strengthened internal coordination. Technology also supports public service transparency through the Village Information System (SID) and the Village Financial System (Siskeudes). However, challenges such as limited internet access and technical server issues still persist. This study recommends improving network infrastructure and providing continuous training for village officials to optimize technology use. The results are expected to serve as a reference for other villages in utilizing communication technology to enhance performance and public service quality.Keywords: Communication, Performance, Service, Technology, Village Governance
References
Apriliani, N. K., & Wijaya, P. Y. (2021). Peran Komunikasi dan Penerapan Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 1(3), 954-961.
Arianty, N. (2014). Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Manajemen & Bisnis, 14(2), 144-150.
Ayuningtyas, N. (2017, Desember 2). Pengaruh Komunikasi dan Kepercayaan Terhadap Komitmen Organisasi Guru Sekolah Dasar Negeri di Kecamatan Cakung Jakarta Timur. Jurnal Pendidikan Dasar, 8(2), 67-78. doi:doi.org/10.21009/JPD.082.07
Halawa, N. (2023). Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Pegawai Kantor Camat Hilisalawa'ahe Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Nias Selatan, 6(2), 105-119.
Hasibuan, M. S. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: PT Bumi Aksara.
Ivancevich, J. M., Gibson, J. L., & Konopaske, R. (2012). Organization: Behavior, Structure, Processes. New York: McGraw-Hill Education.
Kinantaka, P. G., Hasmawati, F., & Hamandia, M. R. (2025). Pola Komunikasi Organisasi di Komisi Penyiaran Indonesia Daerah Sumatera Selatan. Interaction: Communication Studies Journal, 1(4), 1-12.
Komariah, N. S., Untari, D. T., & Bukhari, E. (2020, Mei 20). eknologi Komunikasi dan Perubahan Sosial Remaja di Indonesia; Sebuah kajian Literatur Tentang Penggunaan Sosial Media. Jurnal Kajian Ilmiah, 20 No. 2, 177-184. Retrieved from http://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JKI
Kusnendar, A. (2018). KInerja Pemerintah Desa dalam Pelayanan Publik di Desa Cijulang Kecamatan Cijulang Kabupaten Pangandaran. DInamika: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 5(3), 1-8.
Mahfudoh, & Hoirunifah, N. (2024). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen dan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Pegawai Kantor Dinas Komunikasi dan Informasi Kota Cilegon. Jurnal Multidisiplin Ilmu, 01(01), 1-10.
Mangkunegara, A. P. (2007). Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: PT Rafika Aditama.
Mangkunegara, A. P. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mansyur, A., Edris, M., & Indrayani, M. (2022). Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Penggunaan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja Sebagai Intervening; (Studi Kasus pada Perangkat Desa di Kecamatan Nalumsari Kabupaten Jepara). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital (MINISTAL), 1(3), 201-215.
Ndraha, M. I., Ndraha, A. B., & Telaumbanua, Y. (2022). Penguatan Komunikasi antara Pemerintah Desa dan BPD untuk Menghasilkan Produk Regulasi Desa yang Berkualitas di Desa Lolozasai Kecamatan Gido. Jurnal EMBA, 10(4), 1373-1380.
Nuzuli, A. K. (2023). Faktor Penghambat dan Pendukung Komunikasi antara Guru dan Siswa Tuna Rungu di SLBN Kota Sungai Penuh. Jurnal Komunikasi. doi:10.31294/jkom.v14i1.14505
Octavia, I. I., & Suprobowati, D. (2023). Implementasi Sistem Informasi Desa dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Kantor Desa Kepatihan Kecamatan Menganti. Jurnal Inovasi Sektor Publik, 3(3), 75-86.
Purmana, A. G. (2025, April 22). Peran Teknologi dalam Meningkatkan Pola Komunikasi dan Dampaknya terhadap Kinerja Pegawai Kantor Desa Cikole. (M. S. Yusnita, & R. Gusrianisa, Interviewers)
Putri, A. A., Ikhsanivano, F. R., & Putra, R. S. (2024, Mei). Dampak Teknologi Komunikasi Terhadap Tren Penggunaan Bahasa dalam Media Sosial. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2 No. 4, 231-235. doi:10.5281/zenodo.11177612
Sari, R. H. (2025). Pola Komunikasi Organisasi Kepala Desa dalam Membangun Kesadaran Masyarakat terhadap Pembangunan Desa. Repository Raden Intan.
Sartika, & Rohayati. (2024). Implementasi Komunikasi Organisasi Kepala Desa dalam Meningkatkan Kinerja Aparatur Desa Muara Basung Kecamatan Pinggir, Riau. Jurnal Riset Mahasiswa Dakwah dan Komunikasi, 6(1), 106-117.
Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia: Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama.
Selly, J. (2024). Pola Komunikasi Pemberdayaan Pemerintah Desa dalam Mewujudkan Smart Village di Kalurahan Pleret, Kapanewon Pleret, Kabupaten Bantul Yogyakarta. Repo APMD.
Siregar, F. A., & Usriyah, L. (2021). Peran Komunikasi Organisasi dalam Manajemen Konflik. Pendidikan dan Kependidikan, 5. doi: 10.47766/idarah.v5i2.147
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suzuki, K., & Hur, H. (2020). Bureaucratic Structures and Organizational Commitment: Findings From a Comparative Study of 20 European Countrie. Public Management Review, 22(6), 877-907.
Telaumbanua, M. K., Hulu, F., Waruwu, M. H., & Telaumbauna, E. (2024). Pengaruh Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Hiliduho Kabupaten Nias. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma), 4(3), 1685-1692.
Wahidmurni. (2017). Pemaparan Metode Penelitian Kualitatif. Malang: Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Malik Ibrahim Malang.
Wiryany, D., Natasha, S., & Kurniawan, R. (2022, November 7). Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi Terhaap Perubahan Sistem Komunikasi Indonesia. Nomoselca, 8 No. 2. doi:https://doi.org/10.26905/nomosleca.v8i2.8821
Arianty, N. (2014). Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Manajemen & Bisnis, 14(2), 144-150.
Ayuningtyas, N. (2017, Desember 2). Pengaruh Komunikasi dan Kepercayaan Terhadap Komitmen Organisasi Guru Sekolah Dasar Negeri di Kecamatan Cakung Jakarta Timur. Jurnal Pendidikan Dasar, 8(2), 67-78. doi:doi.org/10.21009/JPD.082.07
Halawa, N. (2023). Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Pegawai Kantor Camat Hilisalawa'ahe Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Nias Selatan, 6(2), 105-119.
Hasibuan, M. S. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: PT Bumi Aksara.
Ivancevich, J. M., Gibson, J. L., & Konopaske, R. (2012). Organization: Behavior, Structure, Processes. New York: McGraw-Hill Education.
Kinantaka, P. G., Hasmawati, F., & Hamandia, M. R. (2025). Pola Komunikasi Organisasi di Komisi Penyiaran Indonesia Daerah Sumatera Selatan. Interaction: Communication Studies Journal, 1(4), 1-12.
Komariah, N. S., Untari, D. T., & Bukhari, E. (2020, Mei 20). eknologi Komunikasi dan Perubahan Sosial Remaja di Indonesia; Sebuah kajian Literatur Tentang Penggunaan Sosial Media. Jurnal Kajian Ilmiah, 20 No. 2, 177-184. Retrieved from http://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JKI
Kusnendar, A. (2018). KInerja Pemerintah Desa dalam Pelayanan Publik di Desa Cijulang Kecamatan Cijulang Kabupaten Pangandaran. DInamika: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 5(3), 1-8.
Mahfudoh, & Hoirunifah, N. (2024). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen dan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Pegawai Kantor Dinas Komunikasi dan Informasi Kota Cilegon. Jurnal Multidisiplin Ilmu, 01(01), 1-10.
Mangkunegara, A. P. (2007). Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: PT Rafika Aditama.
Mangkunegara, A. P. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mansyur, A., Edris, M., & Indrayani, M. (2022). Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Penggunaan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja Sebagai Intervening; (Studi Kasus pada Perangkat Desa di Kecamatan Nalumsari Kabupaten Jepara). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital (MINISTAL), 1(3), 201-215.
Ndraha, M. I., Ndraha, A. B., & Telaumbanua, Y. (2022). Penguatan Komunikasi antara Pemerintah Desa dan BPD untuk Menghasilkan Produk Regulasi Desa yang Berkualitas di Desa Lolozasai Kecamatan Gido. Jurnal EMBA, 10(4), 1373-1380.
Nuzuli, A. K. (2023). Faktor Penghambat dan Pendukung Komunikasi antara Guru dan Siswa Tuna Rungu di SLBN Kota Sungai Penuh. Jurnal Komunikasi. doi:10.31294/jkom.v14i1.14505
Octavia, I. I., & Suprobowati, D. (2023). Implementasi Sistem Informasi Desa dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Kantor Desa Kepatihan Kecamatan Menganti. Jurnal Inovasi Sektor Publik, 3(3), 75-86.
Purmana, A. G. (2025, April 22). Peran Teknologi dalam Meningkatkan Pola Komunikasi dan Dampaknya terhadap Kinerja Pegawai Kantor Desa Cikole. (M. S. Yusnita, & R. Gusrianisa, Interviewers)
Putri, A. A., Ikhsanivano, F. R., & Putra, R. S. (2024, Mei). Dampak Teknologi Komunikasi Terhadap Tren Penggunaan Bahasa dalam Media Sosial. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2 No. 4, 231-235. doi:10.5281/zenodo.11177612
Sari, R. H. (2025). Pola Komunikasi Organisasi Kepala Desa dalam Membangun Kesadaran Masyarakat terhadap Pembangunan Desa. Repository Raden Intan.
Sartika, & Rohayati. (2024). Implementasi Komunikasi Organisasi Kepala Desa dalam Meningkatkan Kinerja Aparatur Desa Muara Basung Kecamatan Pinggir, Riau. Jurnal Riset Mahasiswa Dakwah dan Komunikasi, 6(1), 106-117.
Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia: Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama.
Selly, J. (2024). Pola Komunikasi Pemberdayaan Pemerintah Desa dalam Mewujudkan Smart Village di Kalurahan Pleret, Kapanewon Pleret, Kabupaten Bantul Yogyakarta. Repo APMD.
Siregar, F. A., & Usriyah, L. (2021). Peran Komunikasi Organisasi dalam Manajemen Konflik. Pendidikan dan Kependidikan, 5. doi: 10.47766/idarah.v5i2.147
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suzuki, K., & Hur, H. (2020). Bureaucratic Structures and Organizational Commitment: Findings From a Comparative Study of 20 European Countrie. Public Management Review, 22(6), 877-907.
Telaumbanua, M. K., Hulu, F., Waruwu, M. H., & Telaumbauna, E. (2024). Pengaruh Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Hiliduho Kabupaten Nias. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma), 4(3), 1685-1692.
Wahidmurni. (2017). Pemaparan Metode Penelitian Kualitatif. Malang: Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Malik Ibrahim Malang.
Wiryany, D., Natasha, S., & Kurniawan, R. (2022, November 7). Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi Terhaap Perubahan Sistem Komunikasi Indonesia. Nomoselca, 8 No. 2. doi:https://doi.org/10.26905/nomosleca.v8i2.8821
Published
2025-06-10
How to Cite
YUSNITA, Maulida Sifa; GUSRIANISA, Regita.
Peran Teknologi dalam Meningkatkan Pola Komunikasi dan Dampaknya terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Desa Cikole.
JURNAL ADMINISTRASI KANTOR, [S.l.], v. 13, n. 1, p. 86-100, june 2025.
ISSN 2527-9769.
Available at: <https://ejournal-binainsani.ac.id/index.php/JAK/article/view/3438>. Date accessed: 07 july 2026.
doi: https://doi.org/10.51211/jak.v13i1.3438.
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
_.jpg)
